Su mismo número, su misma app
Colibium se conecta al número de WhatsApp que su hotel ya usa. Su equipo puede seguir usando la app WhatsApp Business en el celular. No cambia de número, de PMS ni de motor de reservas.
Programa piloto · 3 hoteles · inicio noviembre–diciembre de 2026
Una recepcionista de IA para el WhatsApp de su hotel
Contesta las preguntas de siempre, anota las solicitudes de reserva y le pasa la conversación a su equipo cuando hace falta una persona. En su mismo número, en español e inglés, también cuando la recepción está ocupada o ya cerró.
Para hoteles independientes de Costa Rica de 15 a 60 habitaciones. No cambia su número, su PMS ni su motor de reservas. Si nos escribe, le responde una persona, de lunes a viernes.
¿Le suena conocido?
El huésped escribe por WhatsApp. La recepción está atendiendo a otro.
No es descuido: una sola persona no puede hacer un check-in, contestar el teléfono y responder el chat al mismo tiempo.
- Son las 9 de la noche y alguien pregunta por una habitación. La recepción ya cerró y la respuesta sale mañana, cuando esa persona quizá ya reservó en otro lado.
- «¿Tienen parqueo?» «¿A qué hora es el desayuno?» «¿Aceptan mascotas?» Las mismas preguntas todos los días, contestadas a mano una por una.
- Un «quiero reservar del 18 al 21» que se queda en el chat. Nadie lo anota, nadie le da seguimiento y nunca se sabe si terminó en reserva.
- «¿Me traen dos toallas a la 204?» El mensaje llega al celular de recepción y depende de que alguien se acuerde de avisar.
Cómo funciona
Cuatro pasos, sin cambiar su número ni su PMS
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Lo configuramos juntos
En una visita conectamos su número de WhatsApp (usted sigue usando la app WhatsApp Business) y cargamos la información del hotel: políticas, horarios, servicios, preguntas frecuentes y formas de pago.
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El asistente responde
En su primera respuesta se presenta como asistente de inteligencia artificial. Contesta solo temas del hotel, en español o inglés. No confirma disponibilidad ni precio final: eso lo muestra su motor de reservas.
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Su equipo entra cuando hace falta
Si el huésped pide una persona, se molesta o el asistente no sabe la respuesta, la conversación pasa a su equipo y se avisa al dueño y a los encargados por correo y con una notificación en la aplicación. Se atiende desde el celular.
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Nada se queda perdido
Las solicitudes de reserva llegan con fechas y personas, y el huésped recibe el enlace a su motor de reservas. Los pedidos durante la estadía se vuelven tareas para el equipo.
Así se ve
Capturas del producto, tal como funciona hoy
Hechas en el celular, que es donde su equipo lo va a usar.
Datos de demostración: hotel y huéspedes ficticios. Ver el tour completo.
¿Quiere verlo funcionando? Pida una demostración por WhatsApp.
Por qué Colibium
Hecho para el WhatsApp de un hotel independiente, no para cualquier negocio
Acompañamiento, no un manual
La configuración la hacemos con usted e invitamos a su equipo. Después, el soporte es por WhatsApp y correo, en horario de Costa Rica.
Claro con el huésped y con usted
El asistente dice que es una inteligencia artificial, está configurado para no inventar precios ni disponibilidad y le pasa el chat a su equipo cuando hace falta una persona. Nosotros publicamos los precios, no cobramos instalación y le decimos de frente lo que todavía no hace.
Además: entiende notas de voz, convierte los pedidos durante la estadía en tareas con número de habitación y le muestra las métricas de su hotel. Vea cada función con capturas reales en el tour.
Programa de hoteles piloto
Buscamos 3 hoteles para empezar juntos
Arrancamos en noviembre–diciembre de 2026 con pocos hoteles para acompañarlos de cerca y medir resultados reales. Los cupos son limitados.
Condiciones
- 60 a 90 días gratis, con configuración en persona.
- Después, 50 % de descuento durante 12 meses sobre el precio de lista.
- A cambio: un caso de estudio, 2 referidos y una reunión semanal de seguimiento.
- Se firma un acuerdo de piloto y un acuerdo de tratamiento de datos.
Precios
Un precio según el tamaño de su hotel
Precios en dólares, más 13 % de IVA. En todos los planes el asistente pasa la conversación a su equipo cuando hace falta, y la configuración asistida está incluida. Los cargos de WhatsApp los cobra Meta directamente al hotel.
No pudimos cargar los precios en este momento. Recargue la página, o escríbanos por WhatsApp o a info@colibium.com y se los enviamos.
En todos los planes: 1 número de WhatsApp por hotel y respuestas en español e inglés.
Para que quede claro
Lo que Colibium no hace (todavía)
- No es un PMS ni un motor de reservas. Trabaja junto a los que usted ya tiene. La integración con Cloudbeds está planeada; todavía no empezamos a construirla.
- No cobra a sus huéspedes. El asistente comparte sus propias formas de pago (su enlace de pago, su SINPE) y oculta números de tarjeta si alguien los escribe.
- No consulta disponibilidad en vivo ni confirma reservas. Eso lo hace su motor de reservas o su equipo.
- No le prometemos cifras de resultados. Todavía no las tenemos: el programa piloto las va a medir con datos reales de cada hotel.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Tengo que cambiar el número de WhatsApp del hotel?
No. Colibium se conecta a su número actual y su equipo puede seguir usando la app WhatsApp Business en el celular. Por ahora es un número de WhatsApp por hotel.
¿El huésped sabe que habla con una inteligencia artificial?
Sí. En la primera respuesta el asistente dice que es un asistente virtual con inteligencia artificial, enlaza el aviso de privacidad de su hotel, si tiene uno publicado, y explica cómo hablar con una persona.
¿Puede inventar precios o prometer habitaciones?
Está configurado para no hacerlo: solo menciona las tarifas «desde» que usted cargue, aclara que son de referencia y envía al huésped a su motor de reservas para ver disponibilidad y precio final. Si un dato no está cargado, responde que lo consulta con el equipo. Como toda inteligencia artificial, puede equivocarse; por eso su equipo puede leer cada conversación y tomar el control.
¿Qué pasa cuando el huésped quiere hablar con alguien?
La conversación pasa a su equipo, el asistente deja de responder en ese chat y se avisa al dueño y a los encargados. Una persona responde desde la bandeja de Colibium, también desde el celular. Cuando terminan, pueden devolver la conversación al asistente.
¿Funciona con mi PMS o mi motor de reservas?
Funciona junto a ellos, sin integrarse: el asistente envía al huésped a su motor de reservas, con las fechas ya cargadas cuando el motor lo permite, y su equipo confirma en su PMS como siempre. La integración con Cloudbeds está planeada, sin fecha.
¿Cuánto cobra WhatsApp?
Meta cobra algunos mensajes según su propia tabla de precios. Ese costo lo paga el hotel directamente a Meta, con su método de pago en Meta Business; Colibium no le agrega nada. Más detalle.
¿Qué pasa con los datos de mis huéspedes?
En la aplicación, las conversaciones las ve su equipo, cada persona con su usuario y según su rol. Colibium opera el servicio y tiene acceso técnico a esos datos, y para funcionar los mensajes pasan por proveedores externos, entre ellos WhatsApp (Meta), el servicio de inteligencia artificial que redacta las respuestas y el servidor donde se guardan. Si un huésped escribe un número de tarjeta, el asistente lo oculta. Con cada hotel piloto firmamos un acuerdo de tratamiento de datos.
¿Qué soporte tengo?
Por WhatsApp y correo, lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (hora de Costa Rica). La configuración inicial la hacemos en persona.
¿Vemos si el piloto le sirve a su hotel?
Escríbanos por WhatsApp. Le mostramos el producto con el hotel de demostración, revisamos su caso y, si no es para su hotel, se lo decimos.
Le responde una persona. Horario: lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (hora de Costa Rica).